Il contratto per la fornitura di energia elettrica rappresenta un vero e proprio contratto di somministrazione.
È molto importante, perciò, quando si stipula un contratto di fornitura leggere con attenzione il contenuto del contratto stesso. Occorre, inoltre, riflettere per poter selezionare la potenza corrispondente alle proprie necessità di energia elettrica. A seconda dei singoli bisogni l’ENEL offre differenti tipi di contratti ai quali corrispondono spese fisse differenti nel loro ammontare.

L’utente che intenda contestare l’ammontare indicato nella fattura, ha diritto a chiedere la verifica del misuratore. Nel caso in cui gli errori del contatore risultano compresi nei limiti di tolleranza previsti dal contratto, le spese relative sono a suo carico. Nel caso inverso, saranno a carico dell’ENEL che dovrà restituire quanto pagato in eccesso.

Nel caso in cui si ritiene che la fatturazione relativa alla bolletta dell'ENEL sia errata, è possibile effettuare un reclamo inviando una raccomandata A/R.