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22/06/2009:: Il Cncu sigla un protocollo di conciliazione con Vodafone| Problemi con Vodafone? Da oggi sara' piu' facile risolverli grazie al protocollo di conciliazione paritetica tra Vodafone Italia e le associazioni dei consumatori firmato a Roma, che istituisce la conciliazione on line. L'intesa e' stata sottoscritta da Paolo Bertoluzzo, amministratore delegato della societa' e dai rappresentanti delle associazioni aderenti al Consiglio nazionale dei consumatori e degli utenti presso il ministero dello Sviluppo economico. Obiettivo del protocollo e' consolidare il positivo dialogo con le associazioni consumeriste e favorire una maggiore efficacia nelle relazioni con il consumatore, elemento che Vodafone Italia ritiene strategico in un contesto di mercato caratterizzato da forte competizione nei prezzi e nei servizi. Imparzialita', trasparenza, efficacia ed equita': sono questi i quattro principi su cui e' stato costruito il protocollo. Tutto avverra' on line, e il procedimento dovra' chiudersi entro 30 giorni. Il protocollo e' stato sottoscritto da Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del consumatore, Centro tutela consumatori e utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega consumatori, Movimento consumatori, Movimento difesa del cittadino, Unione nazionale consumatori. Fonte: Tuttoconsumatori |
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